Eu leio a sua loja e te digo, passo a passo: o que você tem, o que ativar, e o que isso destrava. Sem enrolação. Você tem cliente parado, dinheiro parado e função desligada — vamos ligar o motor juntos.
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Copiloto Migo · lendo a loja da Ana
Olha, tem 3.178 clientes que já compraram com você mas nunca voltaram pelo Migo, e R$ 1.116 de cashback parado que ninguém resgatou. Seu WhatsApp principal está desconectado. Não é pouco não — é dinheiro esperando. Bora acordar isso, com calma e sem queimar seu número.
Diagnóstico · sua loja hoje
3.609
clientes na sua base
3.178
nunca compraram pelo Migo (base parada)
14,5%
taxa de recompra (dá pra dobrar)
R$ 1.116
de cashback parado, 3 resgates
R$ 146
ticket médio (dá pra subir)
Motor de crescimento~40% ligado
CashbackPortalIdentifica no caixaRecupera leadAniversário (sem data)Níveis (invisível)Cupom (0 uso)Boas-vindasCliente sumidoIndicaçãoBroadcast (pausado)WhatsApp principal (caído)
Comece por aqui
O seu plano, na ordem certa
Não faça tudo de uma vez. Siga os passos — cada um destrava o próximo, e os primeiros são os mais fáceis e os que mais rendem.
1
Reconecte seu WhatsApp principal
Seu número da Loja Principal está desconectado — metade da sua capacidade de envio está parada e ninguém te avisou. Reconecte pelo QR e deixe aquecer 2–3 dias antes de disparar campanha.
Reconectar WhatsApp →Dobra sua capacidade de envio
2
Traga de volta quem comprou só 1 vez
Você tem 188 clientes que compraram uma vez e sumiram. É o dinheiro mais fácil da sua base — eles já confiam em você. Um cupom com prazo curto puxa a 2ª compra.
Criar campanha pra esses 188 →R$ 2–4 mil já na primeira leva
3
Ligue os automáticos que estão desligados
Boas-vindas e "cliente sumido" estão desligados — seu relacionamento roda no vazio. Ligue os dois (1 clique cada) e comece a pedir a data de aniversário no caixa.
Ligar automáticos →Recompra no piloto automático
4
Acorde sua base parada — com cuidado
São 3.178 clientes seus que nunca voltaram pelo Migo. Não dispare pra todos de uma vez (queima o número). Comece testando nos 936 com WhatsApp confirmado, em ondas, com um cupom de "volta pra loja".
Criar campanha de reativação →Maior mina parada: ~R$ 23 mil de potencial
5
Aumente o valor de cada venda no balcão
Seu ticket está em R$ 146 e dá pra subir sem esforço: crie uma meta de carrinho ("acima de R$ 220 o cashback dobra") e mostre ao cliente quanto falta pro próximo nível.
Configurar meta de ticket →+R$ 500 a 1.500 por mês, todo mês
6
Em agosto: puxe o cashback antes de vencer
Sua 1ª leva de cashback vence no fim de agosto — a primeira urgência de verdade. Case o lembrete com um bônus ("use seu saldo + leve R$ 15 extra essa semana"). Agende agora pra não esquecer.
Agendar pra agosto →R$ 1–2,5 mil + ensina o hábito de resgate
Suas funções, uma por uma
O que você tem — e o que fazer com cada uma
Cada função te diz em que pé está, o próximo passo, e com o que ela combina pra virar uma jogada.
♡ Fidelidade & Cliente
CashbackLigado
Seu cashback já gerou R$ 1.116 em saldo — mas só 3 pessoas resgataram. Esse dinheiro parado é visita esperando pra acontecer.
Próximo passoDispare a Campanha de Resgate. O lembrete de saldo vencendo já está ligado — falta o empurrão com prazo.
Saldo vencendo+Broadcast+Cupom= Campanha de Resgate
216 com saldo · 3 resgatesCriar campanha
NíveisInvisível
Você tem níveis (Bronze → VIP), mas o cliente não sabe que tem. 212 estão em Bronze e ninguém chegou no Ouro — porque ninguém enxerga quanto falta.
Próximo passoMostre o progresso ("falta R$ 40 pro seu cashback dobrar") e ajuste as faixas ao seu ticket real.
Cashback+PDV+Portal= Empurrão de ticket
212 Bronze · 0 Ouro/VIPAjustar níveis
AniversárioSem dado
Seu desconto de aniversário (20% o mês) está ligado — mas só 20 clientes têm data cadastrada. O motor está pronto e girando no vazio.
Próximo passoCapture datas em massa: dispare o convite do "presente" pelo portal e peça a data no caixa.
Portal (cupom-presente)+Broadcast= Captura de datas
20 de 3.609 com dataCriar campanha
Portal do clienteAtivo
365 clientes já abriram seu portal. É onde eles veem o saldo, cadastram o aniversário e você captura dado — de graça.
Próximo passoColoque o link no pé de toda campanha e use o cupom-presente como isca de aniversário.
365 acessosVer o portal
Identificar no caixaÓtimo
98% das suas vendas já têm cliente vinculado — é isso que faz a fidelidade funcionar. Continue pedindo o CPF ou telefone no caixa.
Próximo passoUse o QR de auto-cadastro pra capturar até quem não quer parar no caixa.
98% das vendas identificadasVer QR de cadastro
◑ WhatsApp automático (relacionamento)
Boas-vindasDesligado
Está desligado. Todo cliente novo que compra devia receber uma mensagem explicando o cashback — hoje ele não recebe nada.
Próximo passoLigue (1 clique). Todo novo cliente já entra na roda da recompra.
Vale pra cliente novo daqui pra frenteLigar agora
Cliente sumidoDesligado
Desligado. Quem some há 60 dias devia receber um "sentimos sua falta" automático — hoje eles somem em silêncio.
Próximo passoLigue. O sistema recupera sozinho quem parou de aparecer.
Recuperação no automáticoLigar agora
Saldo vencendoLigado
Os lembretes de saldo vencendo estão ligados (60/30/5 dias). Sua 1ª leva de cashback vence no fim de agosto — é a sua primeira urgência de verdade.
Próximo passoEm agosto, case o lembrete com um bônus: "use o saldo + leve R$ 15 extra".
Vence ~fim de agostoAgendar campanha
Aviso de cashbackLigado
Toda venda dispara o aviso do cashback ganho, 5 min depois. Está funcionando — é o que faz o cliente saber que tem saldo com você.
Próximo passoNada a fazer. Só mantenha o WhatsApp conectado pra não falhar.
RodandoVer histórico
◎ Campanhas & Captação
Reativação da basePausado
Você tem 3.178 clientes que nunca compraram pelo Migo — sua maior mina parada. Sua única campanha está pausada. Bora acordar essa base, com cuidado.
Próximo passoComece testando nos 936 com WhatsApp confirmado, em ondas, com cupom de 1ª compra. Nunca dispare tudo de uma vez.
Cupom+Boas-vindas+Cashback= Esteira "1ª compra"
3.178 parados · 936 confirmadosCriar campanha
CupomSem uso
Você tem cupom rastreável e nunca usou. É ele que mede se a campanha deu venda — e cria urgência com prazo.
Próximo passoAnexe um cupom em toda campanha. Sem ele, você não sabe o que funcionou.
0 cupons usadosCriar cupom
LeadsEsfriando
Você tem 87 leads — gente que te chamou no WhatsApp e não comprou. É o público mais quente que existe, e está esfriando.
Próximo passoRode a esteira de recuperação pros 77 com telefone, com um cupom de 1ª compra.
87 leads · 77 com telefoneVer os leads
IndicaçãoParado
A indicação está pronta no sistema e com 0 uso — porque nada dispara ela. Cliente feliz trazendo cliente é o marketing mais barato que existe.
Próximo passoLigar no pós-venda, depois que o motor de recompra estiver girando (não agora).
0 indicaçõesConfigurar
Conversas (Inbox)Ativo
Sua caixa de conversas está de pé. Toda resposta de campanha cai aqui — é onde você captura o aniversário e fecha venda no 1-a-1.
Próximo passoAo responder um cliente, aproveite pra perguntar a data de aniversário.
Pronta pra usarAbrir conversas
◔ Seu canal (WhatsApp)
Conexão & chipsMetade parada
Seu WhatsApp da Loja Principal está desconectado — metade da sua capacidade de envio está morta e ninguém te avisou. O de Araçatuba está de pé.
Próximo passoReconecte pelo QR e aqueça 2–3 dias antes de disparar volume. Chip reconectado é "novo" pro WhatsApp — vá devagar.
1 de 2 chips no arReconectar
As jogadas montadas
Suas esteiras — funções linkadas que trabalham sozinhas
Cada esteira é um conjunto de funções ligadas na ordem certa. Você monta uma vez, e ela roda no automático.
◎ Acordar a basePronta pra ligar
Base parada
3.178 importados
Broadcast + Cupom
convite de volta, em ondas
1ª compra
no caixa ou respondendo
Boas-vindas
explica o cashback
Cashback
puxa a 2ª compra
↺ Volta sempreGirando pela metade
Compra
cliente identificado
Cashback
ganha saldo
Saldo vencendo
lembrete com prazo
Volta
resgata + compra junto
Sobe de nível
ganha mais cashback
◷ AniversárioTravada (falta dado)
Captura a data
portal ou caixa
Chega o mês
gatilho automático
20% + mensagem
o mês inteiro
Visita
alta conversão
☺ Boca a bocaDesligada
Compra feliz
cliente satisfeito
Pergunta
"indicaria a loja?"
Indica
manda pro amigo
Cliente novo
custo zero
Como o envio funciona
Dois canais, o mesmo cuidado
Toda a comunicação sai por WhatsApp — e a regra número 1 é não enviar demais, pra não derrubar o número.
Automação atual no ar
O WhatsApp conectado por QR Code. É o que você usa hoje. Funciona bem, mas é um número comum — por isso os envios saem em ondas espaçadas, com teste de segurança e descanso entre lotes. Campanha grande vira lembrete parcelado, nunca disparo em massa.
API oficial do Meta em breve
O canal oficial do WhatsApp (Meta), mais robusto e com menos risco de queda. Vai rodar em paralelo com a automação atual — um reforça o outro. Entra quando o volume justificar; até lá, a automação atual dá conta.